Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

   Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím. Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

   Provozovatelem internetového obchodu a zároveň stranou prodávající je:

   MOTO Ústí nad Labem, IČ 286 84 761, DIČ CZ28684761
   se sídlem na adrese Chuderovská 167, 403 40 Ústí nad Labem.

   Těmito podmínkami se řídí práva a povinnosti stran obchodního vztahu v souladu se všemi obecně závaznými předpisy platnými a účinnými na území České republiky a platí pro objednávání zboží ze sortimentu uvedeného na internetové stránce prodávajícího www.moto-ustinl.cz prostřednictvím internetového obchodu.

   1. Spotřebitel bez IČ – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
   
   
   
   2. Prodejce - při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, Registraci k dani DPH) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat. Právní vztahy prodávajícího s prodejcem výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
   
   
   
   3. Prodávající dodává zboží na základě elektronické / telefonické objednávky (ve smyslu § 43a odst. 2 Obč.Z.) a specifikace zákazníka z vyplněného formuláře, který je k dispozici před odesláním objednávky.
   
   
   
   4. Komunikace se zákazníkem probíhá elektronicky nebo telefonicky, popř. faxem, poštou. Kupní smlouva je uzavřena akceptací objednávky kupujícího prodávajícím. V tomto smyslu Kupní smlouva znamená:
      
      
      1. je-li kupující spotřebitelem je kupní smlouva uzavřena v souladu s Obchodními podmínkami ve smyslu zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění ke dni uzavření Kupní smlouvy
      
      
      
      2. není-li Kupující Spotřebitelem je kupní smlouvu uzavřenou v souladu s Obchodními podmínkami zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění ke dni uzavření Kupní smlouvy
      
      
      

2. Bezpečnost a ochrana informací

   Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

3. Objednání zboží
   
   
   1. Kupující objednává zboží prostřednictvím elektronického obchodu způsobem v nich uvedeným a pod objednacími kódy dodavatele. Objednávka je platně učiněna, vyplní-li kupující pravdivě veškeré předepsané údaje a náležitostí uvedené v objednávkovém formuláři.
   
   
   
   2. Prodávající může přijmout i jinak učiněnou objednávku aniž by to mělo vliv na platnost kupní smlouvy avšak má právo na takto učiněnou objednávku požadovat písemné, elektronické, nebo faxové potvrzení této objednávky, která se tímto potvrzením stává závaznou pro kupujícího.
   
   
   
   3. Kupující přebírá objednávkou zboží veškerou zodpovědnost za správnost aplikace objednaného výrobku a za veškeré případné následné škody vzniklé nesprávným výběrem.
   
   
   
   4. Kupující je plně zodpovědný za jím vytvořenou – zaslanou objednávku – tj. i za objednané množství.
   
   
   
   5. Prodávající není povinen ani schopen kontrolovat správnost aplikace objednaného zboží a jeho množství.
   
   
   
   6. Prodávající není povinen objednávku přijmout.
   
   
   


4. Kupní cena, splatnost
   
   
   1. Kupující je povinen prodávajícímu za dodané zboží uhradit kupní cenu, která je dána ceníkem prodávajícího, platného v době přijetí objednávky.
   
   
   
   2. Součástí kupní ceny je daň z přidané hodnoty a ceny jsou vždy aktuální a platné.
   
   
   
   3. Při platbě převodem kupující hradí kupní cenu ve lhůtě splatnosti faktury prodávajícího. Při prodlení kupujícího s platbou za dodané zboží prodávajícímu nad rámec lhůty splatnosti je kupující povinen uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 5% z ceny dodaného zboží a dále úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení.
   
   
   
   4. Prodávající může poskytnout kupujícímu (Prodejci s IČ) individuální slevy z kupních cen. Tyto slevy se sjednávají při registraci kupujícího v systému prodávajícího po splnění podmínek v čl.I odst.b). Na základě této registrace a zadání svého přístupového jména a hesla má kupující přístup do systému prodávajícího a zobrazují se mu jeho individuální nákupní ceny.
   
   
   
   5. V kupní ceně zboží není zahrnuto dopravné. Cena dopravného se skládá ze dvou částí:
      
      
      1. z ceny přepravného dle váhy zboží
      
      
      
      2. z ceny doběrečného dle sumární ceny zboží (započtená položka dle způsobu platby)
      
      
      
      Pokud toto není výslovně stanoveno u konkrétního zboží jinak.
   
   
   
   6. Prodávající si vyhrazuje právo na změny cen výchozích z cen přepravců.
   
   
   
5. Odstoupení od smlouvy

   Podmínky jsou platné pouze pro koncové uživatele bez IČ, ostatní případy jsou dány podbodem e) těchto VOP. Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč.zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.
   V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

   1. Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženým průvodním dopisem s případným důvodem odstoupení od kupní smlouvy, s číslem nákupního dokladu a uvedeným číslem bankovního účtu nebo s uvedením zdali částka bude odebrána v hotovosti nebo zdali bude čerpána pro další nákup.
   
   
   
   2. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.
      V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
   
   
   
   3. Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na I) dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, II) na dodávku zboží upraveného na přání kupujícího, III) na dodávku spotřebního zboží (jako spotřební materiál a jiné zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze jej vrátit do původního stavu před koupí.
   
   
   
   4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vznikne kupujícímu kredit, který na jeho žádost bude odeslán na jím uvedený účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Při neuvedení čísla účtu je částka automaticky připravena k čerpání pomocí dalšího nákupu nebo k vyzvednutí v hotovosti na základě předložení originálního dobropisu, který je po bez zbytečného odkladu po vyřešení odstoupení od kupní smlouvy zákazníkovi zaslán.
   
   
   
   5. V případě, že je kupující spotřebitel s IČ nebo prodejce bez či se smluvně upravenými smluvními vztahy může být kupujícímu nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, ušlé záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodávajícím. V případě nedohodnutí podmínek akceptovatelných pro obě strany bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
   
   
   
   6. Při vystavení dobropisu od Vás může být vyžadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením OP zároveň souhlasíte se zpracováním osobních údajů (osobních údajů ve smyslu paragrafu 4 písm. a zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů).
   
   
   


6. Platební podmínky
   
   
   1. Platba předem bankovním převodem
   
   
   
   2. Na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
      Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
   
   
   
   3. Platba hotově při osobním odběru v kamenném obchodě
   
   
   
   4. Prodávající je povinen objednané zboží dodat kdykoliv po přijetí objednávky, nejpozději však do šedesáti dnů, jinak je kupní smlouva neplatná a strany z ní nesmí uplatňovat žádné nároky pokud se nedohodnou jinak – po dohodě je možná delší dodací lhůta.
   
   
   


7. Dodací podmínky
   
   
   1. Zasílání přepravní službou - PPL: U objednávek přijatých do 11:00 hod ( v závislosti na objemu a dostupnosti zboží) je zaručena expedice v tentýž den. Přepravce běžně dodává zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
   
   
   
   2. Zasílání přepravní službou – ČP: expedice probíhá prostřednictvím služby Cenný balík. Doba dodání dle podmínek České pošty. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
   
   
   
   3. Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost lepících pásek a ochranných fólií, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
      Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu prodejna@moto-ustinl.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
   
   
   
   4. Dodavatel je povinen zboží zabalit nebo opatřit pro přepravu způsobem, který je obvyklý a dle podmínek přepravce.
   
   
   
   5. Expedice zboží je prováděna při expedičním naplnění objednávky z 90%.V případě, že dojde k expedičnímu nenaplnění objednávky sortimentem s nejvyšší cenou oproti ostatnímu sortimentu objednávky, bude prodávající informovat kupujícího o tomto stavu telefonicky pro upřesnění dodání zboží.
   
   
   


8. Záruční podmínky
   
   
   1. Prodávající odpovídá za úplnost a bezvadnost dodaného zboží a jeho příslušenství v době dodání
   
   
   
   2. Prodávající zaručuje, že si zboží zachová obvyklé vlastnosti, funkčnost a způsobilost pro použití k obvyklému účelu nejméně po dobu stanovenou příslušným zákonem (pokud není uvedeno jinak)
   
   
   
   3. Záruční doba na zboží dodávané prodávajícím je standardně 24 měsíců od dodání kupujícímu.
   
   
   
   4. Podstatnou vadou zboží je výhradně jeho úplná neupotřebitelnost.
   
   
   
   5. Vedle zákonných nároků z vad dodaného zboží nemá kupující nárok na náhradu další škody, ušlého zisku ani smluvní pokuty.
   
   
   
   6. Podmínkou pro bezplatné odstranění vad v záruční lhůtě je použití zboží k určenému účelu podle pokynů prodávajícího respektive výrobce, které jsou buď uvedeny v přiloženém návodu k použití nebo jsou uvedeny v servisních manuálech výrobce vozidla. Prodávající není povinen tyto manuály dodávat kupujícímu, jelikož se většiny zboží dodávaného prodávajícím jedná o výrobky určené k odborné montáži.
   
   
   
   7. Pokud kupující nebo jiné osoby než prodávající a bez jeho pověření provedou opravy nebo jiné zásahy na prodaném zboží v průběhu záruční lhůty, ztrácí kupující práva z poskytnuté záruky.
   
   
   
   8. Prodávající může kupujícímu v případě oprávněně uplatněné záruky uhradit jednu montáž/demontáž vadného výrobku
   
   
   
   9. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodborným uvedením do provozu, neodbornou montáží, nesprávným zacházením se zbožím, jeho neodbornou údržbou nebo neodborným zásahem. Prodávající rovněž neposkytuje záruku na zboží, které v důsledku způsobu jeho využití nebo nadměrnému namáhání podléhá předčasnému opotřebení. Prodávající dále neposkytuje záruku na vady zboží způsobené nesprávným skladováním u kupujícího.
   
   
   
   10. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, na kterou se vztahuje záruka, lze uplatnit právo z odpovědnosti za vady prodaného výrobku pouze na základě vyplněného reklamačního protokolu prodávajícího, který na vyžádání kupujícímu dodá prodávající. Kupující je povinen vždy prokázat původ zboží prodejním dokladem, která zároveň slouží jako záruční list. Pokud se nejedná o doplňky či jiné zboží nepodléhající odborné montáži, musí zároveň předložit doklad o odborné montáži (autoservis, osoba s odbornou způsobilostí apod.)
   
   
   
   11. O reklamaci rozhoduje pověřená osoba prodávajícího bezodkladně nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamace. Ve složitějších případech, kdy není možné u prodávajícího rozhodnou o oprávněnosti reklamace bez vyjádření výrobce musí o tomto prodávající bezodkladně informovat kupujícího s tím, že reklamace bude vyřízena maximálně do 180-ti dnů dle Obchodního zákoníku jelikož se jedná o obchodní vztah mezi kupujícím a prodávajícím právě dle Obchodního zákoníku.
   
   
   


9. Vracení zboží, storno podmínky – odstoupení od kupní smlouvy
   
   
   1. Storno objednávky z důvodu nedodržení expediční lhůty.
      V případě, že prodávající nedodrží expediční lhůtu, respektive náhradní expediční lhůtu, má objednatel právo okamžitě odstoupit od kupní smlouvy.
   
   
   
   2. Storno objednávky před dodáním.
      Za storno objednávky před dodáním se rozumí, pokud objednatel požádá o storno objednávky před jejím dodání, resp. před okamžikem, kdy je zásilka předána dopravci k doručení objednateli. Zákazník v tomto případě neplatí žádné storno poplatky.
   
   
   
   3. Pokud zákazník stornuje svou objednávku která již byla odbavena, je zákazník povinen uhradit vzniklé provozní náklady do výše maximálně 500 Kč. Provozními náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, přepravní společností, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada přepravného přepravní společnosti, náklady na vrácení zboží apod. V případě neuhrazení objednávky či sankčního poplatku v uvedeném termínu bude MOTO Ústí nad Labem vymáhat pohledávku v souladu s platnými právními předpisy v ČR. V případě soudního vymáhání pohledávky, je zákazník povinen uhradit sankční poplatek,včetně úroků z prodlení, nákladů na vymáhání, právní zastupování a soudní náklady.
   
   
   


10. Rozhodné právo, řešení sporů
    
    
    1. Právní vztah mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím – spotřebitelem (fyzická, případně právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti) na straně druhé se řídí platnými ustanoveními občanského zákoníku.
    
    
    
    2. Právní vztah mezi prodávajícím na straně jedné a kupujícím – fyzickou, respektive právnickou osobou, která není spotřebitel, na straně druhé se řídí platnými ustanoveními obchodního zákoníku.
    
    
    
    3. Případné spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou obě strany řešit především společným jednáním.
    
    
    
    4. Nedojde-li k urovnání sporu jednáním mezi stranami, bude spor projednán a rozhodnut dle platného práva České republiky:
       
       
       • v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky nebo
       
       
       
       • soudem podle příslušných ustanovení občanského soudního řádu
       
       
       


11. Závěrečné ustanovení

    Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb. §619-627 a příslušné novely č.136/2002 a zák. č. 320/2002 Sb.,dále zák. č. 634/1992 a příslušné novely č. 439/2003 Sb.

Naše firma vyznává seriózní jednání a klade si za cíl najít vždy řešení ke spokojenosti našeho zákazníka.